My complaint:

Mijn moeder is in de verhalen van lecturama getrapt, en had voor 7 euro beeldjes besteld .. maar deze nog niet betaald omdat ik er het fijne van wilde weten , 2 weken later was het bedrag 37 euro.
En toen hebben we het bedrag betaald volledig.
Ook ben ik niet netjes behandelt door de telefoniste , ze zei maar dat het mijn moeders eigen schuld was en dat ik moest betalen. Nu valt er vandaag een aanmaning in de bus met 50 euro kosten er boven op.
Maar ik ga dit zeker niet betalen , er was al 30 euro bij gekomen en nu verwachten jullie dat ik nogmaals 50 euro naar jullie overmaak. Ik heb jullie gezien bij Das je goed recht en bij meerdere programmas, als jullie het ons verplichten te betalen hebben wij de neiging een rechter in te schakelen, hopelijk gaan jullie akkoord met die 37 euro. Ik blijf nu ook niet meer netjes, jullie hebben ons ook zeker niet netjes terwoord gestaan.

Fam van Dijk

Desired solution:

Als Lecturama ons niet meer benadert , naar hun beleid kijkt en ons die 50 euro niet meer laat betalen kom nou 50 euro er boven op zo kan iedereen wel geld verdienen.