My complaint:

Ongewenste toesturing van een pakket inclusief facturen, waarna ik op gereageerd heb n.a.v. de ontelbare gelijke klachten met dit bedrijf, met het doel om hier vanaf te zijn zonder in de problemen te komen.

Ik heb emails geschreven naar [email protected] waar ik antwoord op heb gehad. Standaard krijg je antwoord dat het bericht goed is ontvangen, wat genoeg is om in je recht te staan:

Email 12 januari 2011:
Geachte heer/mevrouw,

Vandaag heb ik van u een ongevraagd pakket met titel ‘………..’ ontvangen. Hierbij wil ik u laten weten dat dit pakket bij mij thuis klaar ligt om, na afspraak, op uw kosten opgehaald te kunnen worden.

Ik betwist evenwel formeel u gevorderde bedragen verschuldigd te zijn. Ik heb immers nooit enig product bij uw firma besteld. Het enige product dat ik ooit bij uw firma bestelde, betrof een kennismakingsaanbod zonder aankoopverplichting, en dus niet een of andere collectie.

Hiermee laat ik u meteen ook weten dat ik voor nu en in de toekomst, geen enkele correspondentie en overeenkomst wens en hierbij elke vermeende overeenkomst met u ontbind vanwege de mogelijkheid om een op afstand gesloten overeenkomst van dienstverlening binnen zeven werkdagen na het sluiten van een overeenkomst te ontbinden. Hierbij doe ik een beroep op afdeling 9A boek 7 van het Burgerlijk Wetboek betreffende de overeenkomsten op afstand.

Artikel 76 van de wet op de handelspraktijken bepaalt dat het verboden is aan een consument die daar niet om heeft gevraagd, een product te sturen en er hetzij de betaling van te eisen, hetzij te vragen dat de consument het bij gebrek aan interesse zou terugsturen, zelfs als dat laatste kosteloos kan gebeuren.

De consument is in geen enkel geval verplicht de geleverde dienst of het verstuurde product te betalen, noch het product terug te sturen. Het is dus nutteloos dat u op een terugzending aandringt. Mocht u toch herinneringen blijven sturen of de afhandeling van het dossier aan een incassobureau overlaten, dan zie ik mij verplicht klacht in te dienen bij de Algemene Directie “Controle en Bemiddeling” van de Federale Overheidsdienst Economie, KMO’s, Middenstand en Energie.

Ik hoop dat het niet zo ver moet komen.

Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken de annulering te bevestigen en een afspraak te maken om het pakket op te halen. Ik meld u nu bij voorbaat al niet bereid te zijn de kosten te betalen.

Met vriendelijke groet,

Ik hoop dat Lecturama inziet dat deze manier van doen niet meer lonend is. Daarom hoop ik dat lotgenoten de ongevraagd toegezonden pakketten NIET meer terugzenden, maar een email zenden! Hiermee voorkom je dat dit soort oplichting lonend blijft en dus gewoon door kan gaan.

Gewenste oplossing

Dat lecturama stopt met hun huidige manier van werken (oplichting) en ze mij met rust laten met hun spam!