My complaint:
Het gesprek aan de telefoon duurde waarschijnlijk 15 minuten. En ik werd gebeld omdat ik aan een enquête had mee gedaan. En daarvoor mocht ik een keuze maken uit een 5-tal artikelen. Ik wist zelfs niet dat ik aan een enquête had meegedaan, ja zelfs 9 maanden geleden werd mij bevestigd aan de andere kant van de lijn. En omdat het moeilijk was om te kiezen, mocht ik er zelfs 2 artikels kiezen. De verzendkosten kwamen op 6,83 euro per artikel. Ik heb dan moeten herhalen aan de telefoon “ja ik neem dit artikel”. Want dit werd opgenomen. Alleen op het einde toen dit voor de tweede maal werd herhaald “ja ik neem dit artikel” voor ieder artikel afzonderlijk. Heb ik de telefoniste duidelijk gezegd dat ik dit soort van verkoop niet wist te appreciëren. Werd me geantwoord dat ik sportief was. Maar toen was de verkoop toch afgesloten.
Waar het mij eigenlijk om gaat is het volgende: het artikel kan inderdaad teruggestuurd worden onder “voldoende gefrankeerde”, maar dat kost beduidend meer dan het betalen van het kennismakingpakket van 6,83 euro. En door het listige verkoopsgesprek is dat totaal 13,66 euro. Samen met de verloren tijd aan de telefoon. En dat er toch nog dik de kans inzit dat je door zulk soort
telefoonverkopers wordt geconfronteerd terwijl je in je eigen huis overvallen wordt met onnodige “hebbe-dingetjes”.
En dat Lecturama zelfs mensen kunnen verlonen voor dit soort van verkopen.
Desired solution:
De oplossing : schrijf mij uit uw klantenbestand klantnummer 650322887. En telefoneer mij NOOIT meer want dat vind ik inbreuk op de privicie, zeker na zo'n ervaring.
