My complaint:

Ik werd deze week gebeld door een verkoper van Lecturama. Ik gaf direct aan, dat ik geen interesse had om iets te kopen. Hij zei, dat dat niet het geval was, omdat hij belde naar aanleiding van iets wat ik mogelijk ooit ingevuld had van lecturama en om mij te bedanken mocht ik een kadootje uitkiezen. Het enige wat ik zou moeten betalen zijn de verzendkosten van 6,83 euro. Ik ben er uiteindelijk mee akkoord gegaan. De verkoper had aangegeven, dat ik de nazendingen via de mail stop kon zetten. Het hele verhaal incl. verzendkosten is nogmaals herhaald op band ivm de incasso goedkeuring.
Vandaag heb ik het pakket ontvangen en het bestaat idd alleen maar uit kraaltjes en een lege map. In de bijgeleverde brief staat dat het een kennismakingspakket betreft met een waarde van 3,88 euro en 2.95 euro aan verzendkosten. Het betrof dus wel een verkoop van een product begeleid met niet kloppende informatie. Ik ben dus misleid. Ik heb reeds een klacht gestuurd naar Lecturama en ben benieuwd of het iets oplevert.

Desired solution:

Dat het bedrag van 6,83 euro niet afgeschreven wordt en dat ik het pakket zonder verzendkosten retour kan sturen.