My complaint:

ik heb in januari toegestemd met een 1 malig proef dvdeetje die ze mij toe zouden sturen ook gebeurt.en ik moest ze een eenmalig machteging versturen voor de verzend kosten heb ik ook gedaan heelhaas. kort daarna krijg ik de hele collectie van larry and hardy thuis gestuurd ongevraagd wou ik niet hebben dus ik heb hem weer retour terug gestuurd ook allemaal in januari gebeurt na een tijd niks vernomen te hebben van lecturama heb ik het verzend bewijs weg gegooid .
maar nou kwam ik halve wege maart er achter dat ze 2x per maand € 9,95 van mijn rekening hebben afgeschreven terwijl ik ze daar voor niet gemachtigd heb hoe is het mogelijk dus ik naar lecturama bellen over dat ze ongeldig van mijn rekening geld halen hoe dat kan geen duidelijk antwoord op gekregen enigste waar hun over vroeg was de hele dvd collectie van larry en hardy ik zeg heb hem terug gestuurd en hun hebben hem niet ontvangen. waarop zij vraagt heb je het verzend bewijs nr voor me kan ik het ff nakijken zij de mvr aan de telefoon
ik zij nee heb ik niet meer dus ik ben nu bang dat de elende gaat beginnen van hun kant af

Desired solution:

als lecturama al mijn gegevens wist van hun databank
en het geld wat ze onrechtmatig van mijn rekening hebben gehaald wat ik niet meer kan stoneren terug stort op mijn rekening
en dat lecturama mij de rest van mijn leven met rust laat