My complaint:

Ik heb nooit iets besteld maar kreeg een paar glazen poppetjes opgestuurd ( 2maal)en later een rekening van zo’n 23 euro. terugsturen koste mij 6.75 wat ik niet heb gedaan. Heb het gemeld en alles weggegooit. Ook informatie gevraagt over de persoon die de bestelling had gedaan zodat ik aangifte kon doen. reactie van lecturama was inmiddels een rekening van 76 euro voor 5 zendingen die ik nooit heb gehad (gelukig)en de eis dat ik hun fout moest rechtzetten door de eerste doos terug te sturen (3 maanden later) en dat ze ivm de privaci van hun klanten geen reactie konden geven. Ze willen nu een postverzend bewijs voor iets wat ik niet heb, wou, of ooit zou bestellen

Desired solution:

Als ze mij met rust laten en mij wel de gegevens van de eerste aanvraag laten zien, als die er zijn. want ik kan niet geloven dat er iemand iets op deze manier koopt