My complaint:

Betreft : Betalingsherinnering / 650193780
ref. +++001/7107 /17258+++

Mevrouw, Mijnheer,
In augustus ll. ontving ik een kennismakingspakket “Digitale Fotografie”, dat ik niet gevraagd had.
Er was geen faktuur bijgevoegd.
In september komt een betalingsherinnering + administratiekosten omdat ik zogenaamd achter ben met betaling.
Het kost me enkele e-mails en enige frustratie, maar we komen er uit.
Ik ontvang van u het bericht dat ik de faktuur niet moet betalen en dat ik ook het pakket niet hoef terug te sturen.
Daarmee was de zaak van de baan.

Dat had zo kunnen zijn ! Maar het blijkt toch anders !
Enkele weken later vind ik bij mijn thuiskomst een pakket aan de voordeur :
de volgende levering van Digitale Fotografie ! Dat houd je niet voor mogelijk.
Ik wil daarop niet opnieuw beginnen schrijven en negeer daarom die zending

Maar dat doet Lekturama niet, want intussen heb ik reeds twee betalingsherinneringen ontvangen.
De prijs is ook opgelopen van € 21,90 tot € 43,35. Dit zal ik natuurlijk niet betalen. En waarom niet ?

In de toen gevoerde correspondentie met de fakturatie, was toch duidelijk dat het geleverde niet gevraagd was, noch gewenst.
Hun reactie daarop was redelijk normaal : zij hebben die transactie geschrapt, al was het na enkele e-mails.

Maar als de verzendingsdienst dat niet weet (?) dan blijft het probleem.
Ik vraag nog eens met aandrang om het nodige te doen in deze : stoppen.

Met beleefde groeten,

Karel Van Goethem
Brugstraat 64
3630 Maasmechelen

Gewenste oplossing

De hele poespas beëindigen.