Complaint: ongewenste telefoontjes

user-179498 on 22 May 2013 about Lecturama in category Magazines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds een drietal weken word ik steeds ongewenst, vaak opdringerig, opgebeld op m’n privé gsm-nummer.
Ze bellen zeker wekelijks, vaak meerdere keren per week en meerdere keren op een dag op verschillende uren door verscheidene telefonisten van Lecturama.
In eerste instantie zou ik al niet weten wat Lecturama is en hoe ze überhaupt aan m’n privé-gegevens komen.
Ze bellen wellicht vanuit Nederland op m’n Belgische Gsm-nummer, wat wil zeggen dat ik er nog eens voor betaal ook. Ik heb al meerdere keren gevraagd me met rust te laten maar dit negeren ze en ze blijven me opbellen.
Ik kan me ook niet inschrijven op belmeniet.nl want dat is enkels voor Nederlanders en ook niet op belemniet.be want dat is enkel voor Belgische bedrijven en ik heb / ben geen bedrijf.
Ik kan hun oproepen ook niet gewoon negeren/blokkeren via m’n gsm want ze bellen met een “onbekend nummer”.

(Die huidige mening over Lecturama is dikke zever maar blijkbaar kan je dat vakje niet gewoon leeglaten, vandaar dat er toch nog sterretjes instaan.)

Desired solution:

Dat ze me onder geen beding nooit meer kunnen opbellen en dat ik hun nummer kan blokkeren. Dat ze stoppen met mensen lastig te vallen, dat is tijd- en geldverspilling.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lecturama about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lecturama

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lecturama

Lecturama

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

All complaints of