My complaint:

ik krijg een brief,uit onze administratie blijkt dat u ondanks eerdere herinnering het open staand bedrag van onze factuur nog niet heeft voldaan het gaat om 45,68euro,ik heb eerste termijn van 6,75 betaald heb pakket terug gestuurd en wens geen diensten meer van jullie…..

Desired solution:

het oplossen,want ik ga niet voor iets betalen wat ik niet heb.En de telefoniste heb tegen mijn gezegd dat ik niet voor verassingen komt te staan omdat ik daar echt op heb zit te hameren en toch krijg ik deze ellende,ik vind dat echt heel spijtig dat jullie iemand zo kunnen bedonderen!!!!!!!!