My complaint:

ze belde mij vandaag op terwijl ik op het werk was en hij zei dat ik aan een enquete had meegedaan en daaruit hadden ze mij geselecteerd dat ik uit dank een cursus mocht kiezen maar ik heb nog nooit een enquete ingevuld dus ik was een beetje overrompeld dus ik zei stuur het maar eens op maar dat doe ik normaal nooit dat kap ik normaal af .en nu zie ik alles klachten van mensen die dat ook zijn overkomen dus ik best bang de postbode is nog niet geweest kan ik dat pakket niet weigeren aan de deur

Desired solution:

dat ik daar vanaf kan komen en het niet hoeft aan te nemen aan de deur want ik moest ook nog volgens hem verzendskosten betalen 6 euro
en wat ik ook niet normaal is je kunt ze op dat moment niet terug bellen want dat nummer is anoniem