My complaint:

Ik heb nooit iets besteld bij Lecturama.
Kreeg een herinnering in de bus van iets wat ik nooit heb ontvangen.
Na nog een maand een tweede herinnering met nog maar een keer administratiekosten extra.
Ook al worden er voor 100.000€ administratiekosten gerekend.
Ik wens niet te betalen voor iets wat ik nooit heb besteld en nooit heb ontvangen.

Gewenste oplossing

Ik eis een rechtzetting en eis 10.000€ vergoeding voor de geleden ellende en tijdsverlies die mij ten onrechte werd aangedaan.
Ik eis graag dat er via de media een verontschuldiging wordt aangeboden.