My complaint:

had via een enquete gemeld wat mij interesseerde ; gevolg : een 1e zending. heb onmiddellijk een e-mail gestuurd met de vermelding dat ik verder geen zendingen wenste te ontvangen. kort daarna een grote zending met een ganse hoop beschrijvingen en breiwol. heb(na lang zoeken naar een nummer)gebeld met de melding dat ik dit pakket niet wenste. gezien de doos serieus weegt heb ik gemeld dat dit pakket ten allen tijde ter hunner beschikking staat.de dame zou mij een etiket sturen om de dozen terug te sturen op hun kosten ……nooit ontvangen…nu kreeg ik twee betalingsherinneringen en zou ik 73.25 euro moeten betalen hetgeen ik pertinent weiger gezien ik tijdig gemeld heb dat ik geen zendingen wenste te ontvangen.

Gewenste oplossing

met de ophaling van de dozen(deze zijn nog altijd klaar om op te halen) en het schrappen van de facturen.