My complaint:

Een zending niet ontvangen. Lecturama zegt dat dit bij buren bezorgd is en vind dat ik het zelf uit moet zoeken. Er worden geen nieuwe dvd’s gestuurd. De automatische incasso heb ik daarom voorlopig stopgezet. Daarna een betalingsherinnering ontvangen. Geen idee waarvoor, want ik heb al meer betaald dan er ontvangen is. Op mijn vraag hierover krijg ik geen antwoord. Op dit moment ligt de rekening van oorspronkelijk 9,95 nu bij een incassobureau ad 114,06. Dit zal ik niet betalen.

Gewenste oplossing

De zending waar ik nogt recht op heb omdat hiervoor betaald is en een vriendelijke opstelling.