My complaint:

Omschrijving klacht

Ben gebeld door een of ander enquete bureau en ” kreeg” toen een proefpakket van Oosterse vechtfilms van Lecturama, moest daarvoor alleen verzendkosten betalen. Hierna kreeg ik automatisch een 2e pakket, dit werd verstuurd naar mijn oude adres waardoor ik te laat was met het terugsturen en dus aan het pakket vastzat. Hierna heb ik meteen opgezegd. Ik heb geen rekeningen gekregen, maar kreeg opeens allemaal herinneringen. Het gaat mij niet erom dat ik niet wil betalen, dat zou niet eerlijk zijn.
Het gaat mij erom dat ik niet eens een acceptgiro krijg, maar meteen herinneringen met administratiekosten.

Tevens heb ik nog een klacht: ik heb opgezegd vanwege de prijsverhouding. Als ik de Freerecord shop inloop wil ik de DVD’s die ik via lecturama ontvang niet voor € 2,50 zien liggen, terwijl ik bij Lecturama voor 1 DVD 2 termijnen van € 12,45 moet betalen (€ 24,90 PER DVD dus!). Tevens kwam ik pas achter de prijs nadat ik mijn 2e pakket heb ontvangen, het staat gewoon nergens goed aangegeven. Geef gewoon duidelijk aan wat een pakket kost en doe er gewoon een acceptgiro bij! Op de site kan je namelijk ook helemaal niets terugvinden over de prijzen en dat vind ik schandalig!

Gewenste oplossing

Ik heb er nou toch niet meer zoveel aan, aangezien ik al in discussie ben met het Nationaal Incasso Bureau. Stuur gewoon netjes bij elke zending een acceptgiro mee en doe een beetje duidelijk wat betreft de prijzen die betaald moeten worden per zending. EN DOE WAT AAN DIE PRIJS! belachelijk dat je 25 euro moet betalen voor een DVD die 2,50 waard is.