My complaint:

Dit is nog een vervolg op mijn 2 voorgaande klachten. Het ‘bedrijf lecturama’ had als oplossing gegeven om alles terug te sturen. Dit is inmiddels gebeurd, al meer dan 1 week geleden, maar er nog steeds niks terugbetaald. Deze retourzending heeft mij meer dan 20 euro gekost.

Desired solution:

alles wat ik reeds betaald heb , terugstorten + retourverzenkosten.