My complaint:

Ik was gebeld dat ik een gratis proefpakket kon krijgen, deze kreeg ik ook maar deze heb binnen de termijn terug gestuurd met brief die ik op het pakket had geplakt aangezien ik niet tevreden was en niet vast wilde zitten aan een reeks van dit product. Ik heb daarna verscheidene keren brieven gekregen dat ik betalings-achterstand had, ik heb deze brieven genegeerd. Vorige week kreeg ik een telefoontje van Lecturama waarom ik niet had betaald, deze dame zei dat ze geen pakket terug hadden ontvangen maar wel de brief hadden gekregen. Ik heb deze dame gezegd dat dat dus onmogelijk was aangezien de brief met dikke tape op het pakketje was geplakt. Ze was verrast hierdoor. Ik hoop dat ik nu niks meer van ze hoor maar ik vrees met grote vreze.

Desired solution:

Als ze geen contact meer opnemen en geen acceptgiro's meer sturen die ik moet betalen