Back

Complaint: verkoop via telefoon, 10 minuten later via email geannuleerd

user-172771 on 10 April 2013 about Lecturama in category Magazines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb mij vorige week een pakket via de telefoon laten aansmeren waar ik al direct spijt van had .
10 minuten later gelijk een ticket op de website geopend en de bestelling geannuleerd

vrijwel daarna deze reactie

Geachte heer Lubbers,

Wij gaan uw bestelling annuleren.

Wij hopen dat deze reactie uw vraag voldoende beantwoord heeft. Indien dit niet het geval is, stuur dan geen nieuwe email, maar beantwoord deze email of klik http://www.lecturama.nl/klantenservice/ voor een compleet overzicht van al uw vragen en antwoorden.

Met vriendelijke groet,
D. van Egmond
Uitgeverij Lecturama

MAAR NU ALSNOG HET PAKKET ONTVANGEN

Desired solution:

ik geef u 2 dagen de tijd voor een passelijke oplossing .

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lecturama about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lecturama

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lecturama

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Lecturama posted

Lecturama

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij Lecturama is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

All complaints of
Report your complaint about Lecturama
How works Klacht.nl