My complaint:

ik dacht ik doe het makelijk om alles in een keer te betaalen dat heb ik gedaan maar nu komen de paketen niet meer aan we haden nog gebeld toen zeiden ze dat in de mand augetus een paketje kwam nu is augustus en nog steeds geen paketje te zien en wat nu?

Desired solution:

als ik gewoon alles krijg waar ik voor betaald heb heb