My complaint:

Ik werd een paar maanden geleden telefonisch benaderd voor een kennismakingspakket van zakhorloge’s. Na vele malen doorzeuren heb ik het toch maar geaccepteerd,het was maar een zending van 6 euro en 85 cent.en ik was van het gezeur af ( tenminste dat dacht ik ) Na het ontvangen van dit pakketje kreeg ik een maand later nog een 2e zending binnen met een rekening van 125 euro. Ik heb meteen gebeld naar lecturama en mijn eigen afgemeld want er was ook niet gezegd dat het een abbonoment was aan de tel. Ik heb diezelfde dag nog het pakketje weer terug gestuurd.Na anderhalve maand heb ik het bewijs van retour weg gegooid maar 2weken geleden kreeg ik alsnog een rekening binnen. Deze heb ik netjes betaald,ook al wist ik niet waarvoor. Maar vorige nogmaals een rekening,toen ben ik maar gaan bellen. Na een kwartier in de wacht te staan kreeg ik te horen dat het pakket nooit was aangekomen. Ik weet toch echt 100% zeker dat ik het heb opgestuurd. Maar nu ik lees dat er nog meerdere mensen met dit probleem zitten vraag ik mijn eigen af,of de verdwijning niet aan lecturama zelf ligt? Ik heb tnt gebeld,maar konden niks van dit pakketje vinden.

Desired solution:

Dat iniedergeval de rekeningen vervallen,ik heb het opgestuurd. Ik zal maandag nog naar tnt bellen,maar ik hoop dat we hier een oplossing voor kunnen vinden. Het is niet mijn schuld dat het pakketje verdwenen is.

mvg,mevr Attevelt