My complaint:

We hebben bij speurders.nl 2x een bestelling geplaatst voor led ballonnen á 10 st. per bestelling. Het bedrag is ook 2 x afgeschreven van onze rekening. De bestelling zou voor 5 dec. 2013 in huis zijn.
Vorige week donderdag 28 november 2013 ontvingen we maar 1x onze bestelling á 10 ballonnen. Tot op heden 3 dec. 2013 hebben we voor de rest niks ontvangen.

Desired solution:

We zouden graag nog 1x onze bestelling ontvangen waar we recht op hebben en ook betaald hebben.
Anders zouden we graag het bedrag van € 5,95 terug ontvangen.