My complaint:

Op 10 mei jl. heb ik een led massager quad ontvangen van hebbespulletjes dit apparaat had ik niet besteld. Direct retour gezonden. De kosten van het terug zenden was €6.75. De rekening die er bij was €19.95 + € 6.75 totaal hebben is van mijn rekening af laten schrijven €26.70. Ze hebben mij alleen een bedrag teruggestort van €19,95. Ik ben totaal aan verzendkosten kwijt € 13,75. Gisteren email gestuurd geen reactie.

Desired solution:

Dat ze mijn de verzendkosten als nog terugbetalen.