Ik heb in juli een led tv UE46D8000YSXXN van Samsung gekocht met de daarbij behorende actie van twee 3d brillen gratis en 150,00 euro cashback. Nu krijg ik van hun een brief dat ik van hun niets krijg omdat zogenaamd de DEALER is uitgesloten van DEELNAME. Terwijl deze TV normaal alleen via internet te bestellen was. Zeer vreemd vind U ook niet.
Hopelijk kunt U hier iets mee?
Met vriendelijke groet,
Jaap Mulders.
Dat ik alsnog mijn spullen krijg.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Mulders7, Graag horen wij van u waar u de televisie heeft aangekocht. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Hallo Alex, Ik heb deze tv gekocht bij VIDITRON Sound & Vision, Ribesstraat 80, 2563 pb, Den Haag. Fact nr: 1596. klant nr: 113193. Datum. 26-07-2011. Mijn klantnr bij Samsung is: 2811000546. Met vriendelijke groeten, Jaap Mulders. Telf: 0647028105. E-mail: [email protected]
Message from Samsung
14 years ago - Beste Mulders7, Wij vinden het spijtig dat u niet in aanmerking komt voor de SmartPack. Wij constateren echter dat uw verkoper inderdaad niet is aangesloten bij deze promotie. U kunt de lijst van deelnemende winkels aan deze promotie terugvinden via onderstaande link. Deze lijst is altijd beschikbaar geweest op de micro-site vand e promotie. http://www.samsung.com/nl/experience/promotion/smartpack/samsung_deelnemerslijst.pdf Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Beste Alex, Ik heb van samsung nog niks gehoord. Met groet, Jaap Mulders.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Geachte Alex, Hierbij doe ik jullie nogmaals toekomen dezelfde klacht. Aangezien hier blijkbaar niets mee wordt gedaan door SAMSUNG behalve dan die smoesjes over een zogenaamde dealer die niet zou zijn aangesloten bij samsung voor deze actie,terwijl nogmaals deze televisie alleen te bestellen was via internet.Maar bij deze hoop ik dat ze alsnog met een oplossing komen,want anders moeten we het maar via de CONSUMENTENBOND EN KASSA doen,eens kijken wat die er van denken. In afwachting van Uw spoedige antwoord,verblijf ik, Hoogachtend, Jaap Mulders. WIDE SERVICE ONDERHOUD.
Message from Samsung
14 years ago - Beste Mulders7, Nogmaals betreuren wij het feit dat uw verkoper niet was aangesloten bij deze promotie, echter was dit een voorwaarde om mee te doen aan deze promotie. Waar het model UE46D8000 te koop was, kon u te allen tijde inzien op onze website, evenals de lijst van bij deze promotie aangesloten verkooppunten. Daar u niet aan de actievoorwaarden hebt voldaan, komt u niet in aanmerking voor deze promotie. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij vinden het spijtig voor de klant, echter hebben wij hem uitgelegd dat hij niet in aanmerking komt voor de SmartPack promotie omdat zijn verkoper niet is aangesloten bij de promotie.
