Complaint: Leeg

user-172662 on 16 April 2013 about Simpel (Telecom) in category klachtmelden, Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een simpel abonnement met volgens mij 200 mb. maar nu krijg ik telkens een berichtje dat mijn bundel bijna leeg is. ik kreeg gister avond een berichtje dat ik mijn bundel voor 80% verbruikt had. Dit vond ik een beetje raar. Ik heb thuis mijn telefoon altijd op wifi staan en gisteren dus ook. Ik ben naar bed gegaan en toen ik wakker werd kreeg ik een sms dat mijn bundel helemaal op was. Dit kan natuurlijk niet want ten eerste stond hij op wifi en ik heb er vrijwel niets mee gedaan.

Desired solution:

Dat mijn bundel niet op wifi op kan raken.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Simpel (Telecom) about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant is per email geïnformeerd:
Dataverbruik binnen en buiten de bundel in Nederland wordt naar boven afgerond per 100 kb per sessie. Bij meerdere sessies op internet die weer worden afgesloten vindt die afronding plaats.

All complaints of