My complaint:

Ma 6 februari 2012 hebben wij bij Leen Bakker Alkmaar voor 2200,- aan inrichting gekocht. (Laminaat en gordijnen etc.)
Uit enthousiasme alle pakken geopend, later bleek dat er 9 pakken over zijn gebleven.
Bij de Leen Bakker Alkmaar hebben ze alles er aangedaan maar ze konden de geopende laminaatpakken niet terug nemen.
Klantenservice gebeld en die had hetzelfde slechte nieuws.
Aan de ene kant denk je fout van jezelf dus pech, aan de andere kant kan Leen Bakker ook zeggen we controleren het, nemen het terug en laten het opnieuw verpakken. Dat zij de gehele aankoop waarde van de geopende pakken niet terugbetalen is logisch maar zelfs voor minder of een tegoedbon doen ze het niet..
Heel jammer!!!

Desired solution:

Met geldteruggave (begrijpelijk dat zij niet het hele aankoopbedrag terug betalen) of een tegoedbon.