My complaint:

Ik heb 5 maanden geleden kant en klare witte gordijnen gekocht. Op 16 november jl. Heb ik deze voor het eerst, volgens het wasIk heb 5 maanden geleden kant en klare witte gordijnen gekocht. Op 16 november jl. heb ik deze voor het eerst, volgens het waslabel gewassen en nu zijn ze 7 cm gekrompen. De gordijnen kan ik nu niet meer ophangen, want ze zijn tekort. Ik heb mijn klacht aan filiaalmanager Mark Brands van Leen Bakker Venlo voorgelegd en telefonisch bij de Klantenservice en ik krijg vervolgens te horen dat ik geen garantie heb als ik iets heb gewassen. Dit zogenaamde beleid van Leen Bakker staat niet in de voorwaarden en is mij ook niet door de medewerker vertelt.
Dit is voor mij een onacceptabel, daar ik volgens het label en de medewerker de gordijnen mocht wassen. Er werd mij door de filiaalmanager en de klantenservice medegedeeld dat ik simpelweg pech heb.

Desired solution:

Ik krijg mijn geld terug