My complaint:

Mijn bankstel zou geleverd worden op 25 Februari tussen 3 en 6 uur. Na gewacht te hebben kwam ik tot de ontdekking dat zij geen bankstel hebben af geleverd, dit zonder te melden.

Later bleek dat zij mijn bank kwamen afleveren op 1 April tussen 9 en 12. Dit bleek na telefonisch contact te hebben opgenomen pas om 15.30 uur te zijn.

Desired solution:

Mocht ik nogmaals wat aanschaffen bij Leen Bakker wat thuisbezorgt wordt door TNT Cargo Service, ik blij zou zijn als zij een exacte tijdsindicatie zouden kunnne geven waarbij er geen verschil is van minstens 3 uur.
Ook zou ik tevreden zijn met het feit dat mocht dit later worden op de dag, zij dit melden via een sms of telefonisch contact opnemen.