My complaint:

Bankstel aangeschaft, type Rimini, op 4 juli, op 8 november is een medewerker van het filiaal Den Haag wezen kijken omdat er plooien in de bekleding zitten, volgens hem was dat normaal, en er zit ook een kuil in de zitting, hij zou het intern opnemen maar tot op vandaag (24 november) niets meer vernomen.

Desired solution:

Nieuw bankstel of opvullen zitting en plooien straktrekken.