My complaint:

Vorig jaar hebben wij een laminaatvloer bij de leenbakker gekocht,Wij wilde gelijk de plinten bestellen maar kregen het advies om daar even mee te wachten totdat de vloer was gelegd.Later zijn wij de plinten gaan bestellen en opeens waren de plinten niet meer leverbaar,ben maanden bezig geweest met heen en weer bellen met de leenbakker,uieindelijk kregen wij te horen dat er nooit bijpassende plinten bij waren geweest!
Mail gestuurt op 8 maart 2010 naar de klantenservice(klachtenservice) van de leenbakker,nooit geen mail terug gehad.
Nu heb ik gisteren weer gebeld en men zou het nakijken.
Vanmorgen telefoon gehad dat de mail nooit was aangekomen dus niet behandeld,ik moest de mail opnieuw sturen waarin ook stond dat ik hem echt had verstuurd op 8 maart.
Nu kreeg ik net een mail terug dat er niks aan mijn klacht gedaan kan worden en dat op verdere correspondentie niet zal worden ingegaan.
Ik heb een nette mail verstuurd op 8 maart,ook mijn reactie van vanmorgen terug op hun mail was netjes en correct,alleen nu mijn laatste mail was niet zo vriendelijk meer.
Meer omdat er niks met je klacht wordt gedaan,eerst hebben ze een verkeerde vloer geleverd,toen waren zij mijn vloer kwijt en hebben wij de helft zelf aan de andere kant van Ned op moeten halen,toen het gedoe met de plinten en nu met het afhandelen van deze klacht.

Gewenste oplossing

Bijpassende plinten of een compensatie.