My complaint:

Omruiltermijn van 7 dagen is te kort.Ik wilde kant- en klaargordijnen na 12 dagen terugbrengen en geld terug krijgen. Zijn niet uit verpakking geweest. Ze kunnen zo terug in ‘t rek, zitten in ‘t standaardassortiment. Druk bezig met verhuizing en ervan uitgegaan dat de omruiltermijn één maand is, net als bij zoveel andere winkels. Ik heb zelf dus niet goed opgelet. Tot mijn verbazing zie ik dat je via een bestelling op internet je 14 dagen omruilgarantie hebt.

Desired solution:

Leenbakker zou een omruil/geld teruggarantie moeten geven van één maand. Dat is een stukje service/klantvriendelijkheid wat past in deze tijd; vergelijkbaar met andere grote winkelketens/bedrijven.