My complaint:

hallo, ik heb een paar weken een schoenkast bij jullie gekocht voor 100 euro en heb hem voor 20 euro in elkaar moeten zetten.

en bijdeze is er een grote probleem,alle schoenen vallen naar beneden.
ze liggen uit eindelijk allemaal op de grond.

Desired solution:

ik zou niet weten wat de oplossing is maar ik ben helemaal niet tevreden.

ik vraag jullie voor een redelijke oplossing.