My complaint:

2010 bankstel gekocht 1 jaar, 11 maanden en 3 weken verder ging de veer kapot onder mijn kont.. 3 weken later (helaas)heb ik hier een melding van gemaakt.

kijg te horen dat ik maar 1/3 van het aankoop bedrag terug krijg omdat de melding in het 3e garantie jaar is gedaan.
ik was met mijn melding 3 weken te laat.
als ik meteen had gedaan dan had ik 2/3 van het aankoopbedrag terug gekregen.

jammer dat leen bakker moeilijk doet over 3 weken en dat ze ons op geen enkele andere manier tegemoet willen komen.

inmiddels toch nog ee andere bank gekocht (bij leen bakker)
want met een kapotte veer in je kont zit niet fijn..
heb dus de 1/3 terug gekregen.

Desired solution:

de andere 1/3 deel van het aankoopbedrag ook terug krijgen.
(niet in waardebonnen)