My complaint:

wij hebben 14 maart een sofabed gitte gekocht voor onze zoon.
toen wij hem uit de verpakking haalde bleek de voorste plank beschadigd te zijn [plank voor voorkant lade bed] inmiddels na 8 telefoontjes en behoorlijke valse beloftes word er nu gezegd dat het bed niet op voorraad is en dat pas in juni de plank er zou zijn.eerst werd nog gezegd binnen drie dagen daarna 2weken en nu dus juni.

Desired solution:

ik zou graag willen dat deze mensen ophouden met valse beloftes want ik zit nu met een bed waarvan de voorste plank beschadigd is.
ik wil graag binnen 1 week dat de plank bij mij word thuis bezorgd.