My complaint:

Vandaag zou er vinyl gelegd worden, dus dag vrijgenomen, gebeld met de legger, die komt tussen 12 en 2 zegt ie en spullen inpakken die na het leggen de kamer in kunnen……..
worden we om tien uur ‘s morgens afgebeld door filiaal Hilversum dat het vinyl niet binnen is. Niet fijn en niet nodig. Nu bieden ze ons 25% korting op onze volgende aankoop, maar ik wil dat ze het nu gratis komen leggen. Dat zou pas service zijn!!!!!!!

Desired solution:

Gratis leggen voor ons van het vinyl!