My complaint:

Op 2 april 2013 heb ik vinyl besteld bij de Leenbakker,deze is in de actie. Nu komt er opeens 19.99 euro voorbereidingskosten in rekening terwijl ik 6 weken geleden hetzelfde vinyl heb besteld in de woonkamer zonder voorbereidingskosten ook kennissen die ook vinyl hebben besteld (dit waren andere filialen zelfs nog) hebben de voorbereidingskosten ook niet hoeven te betalen. Is dit om de korting terug te verdienen? Er wordt gezegd dat het vanaf 1 januari 2013 een nieuwe regel is maar tot op heden heb ik nog niemand gehoord die voorbereidingskosten moest betalen.

Desired solution:

19,99 euro terug en vanaf nu overal goed aangeven (internet/folder enz) dat er voorbereidingskosten bij komen. Ook al vind ik het belachelijk aangezien een stukje van de rol afhalen een kleine moeite is.