My complaint:

Heb dinsdag met Vodafone gebeld dat mijn Blackberry Bold 9700 kapot is (speaker), waarna gemeld werd dat ik Dynafix zou moeten bellen voor leentoestel. Dit direkt gedaan en kwam in wacht te staan (22 minuten!). Afspraak geregeld om leentoestel te brengen,diezelfde middag kwam het toestel. Toen ik simkaart installeerde moest ik ook wachtwoord invoeren (zat op toestel). Dynafix gebeld maar deze waren niet meer aanwezig, 2 x mail gestuurd maar geen antwoord…ook de dag hierop niet. Weer geprobeerd te bellen (18 minuten in wacht!)en zou voor afspraak om toestel om te wisselen teruggebeld worden. Helaas nooit teruggebeld….
Vanmiddag weer gebeld (23 minuten in wachtrij!!!!!!)en wordt weer teruggebeld voor afspraak….ben nu witheet en wacht maar weer af…

Desired solution:

z.s.m. ander toestel want ben onbereikbaar...en compensatie voor gewachte minuten (a 35 cent per minuut) en in ieder geval een verontschuldiging want dat schijnt ook nogal moeilijk te zijn voor Dynafix medewerker.