My complaint:

wij hebben op 8-01-2010 een bankstel gekocht met lederen bekleding. Nu beginnen de rugleuningen kale plekken te
vertonen. Wij hebben dit al aangeven bij seats en sofas.
Deze vertelde ons dat ze alleen konden helpen als wij het bankstel daar brengen. Gezien het feit dat dit bankstel erg zwaar is is dit voor ons niet mogelijk. Een transportbedrijf rekent ca 400 euro deze moeten wij betalen aldus seats en sofa

Desired solution:

Wij willen graag dat de serviceafdeling bij ons komt kijken om de rugleuningen te beoordelen