My complaint:

Je gelooft dit echt niet gewoon:
Ik bestel een artikel bij Otto.nl (55 euro) wat drie weken duurt om te leveren. (was volgens otto op voorraad) Dus ik bestel ergens anders het zelfde artikel. Daarna stuur ik hun artikel dus retour. Nu komt het:
Terwijl ik het artikel nog niet ontvangen heb betaal ik al 5 euro rente. Dus we staan op 60 euro. Er wordt maar 49 euro gecrediteerd dus staat er nog 10 euro open.
Voor een artikel die ik netjes terugstuur???
En nu komt het ongelooflijke, ik stuur ze dus een mail of ze er naar willen kijken omdat deze kosten nergens op slaan, wat denk je? Gooien ze er 5 euro rente overheen en 10 euro administratie kosten!!! Staat mijn saldo nu op 30 euro zonder dat ik iets heb ontvangen?? Dit geloof je toch niet? Ik ben nog steeds zo verbaasd…

Dus zou zeggen mensen bestel niets bij Otto, tenzij je als je pech hebt lang moet wachten en je het niet erg vindt om genaaid te worden… Ongelooflijk

Desired solution:

Ja lijkt me duidelijk