My complaint:

mijn klacht is, dat de leesland mij vorige jaar heeft gebeld of ik de leesmap niet nog een jaar wou verlengen. ik had al een opzeg brief gemaakt en toegestuurd. nu hadden ze een aanbieding voor mij. omdat ik al een jaar abbonoment was kreeg ik de leesmap voor 4 euro per weel. dus 4x 4 weken is bij mij 16 euro per maand.
ik krijg steeds rekeningen tussen de 24 en 28 euro per maand.
dit klopt dus niet ik betaal te veel terwijl het niet met mij is afgesproken. ik heb leesland gebeld hierover en ik sprak met een man van leesland. die meneer zou voor mij kijken wat hij kon doen en als ik gelijk had zou ik mijn geld terug krijgen van een jaar te veel betalen. tot de dag van vandaag nog geen reactie terug gekregen terwijl ik gelijk heb en nog steeds te veel betaal. dit is al ongeveer een halfjaar geleden dat ik contact heb opgezocht. ik ben hier zeer maar dan ook zeer ontevreden over want zo ga je niet met iemand anders zijn geld om en al helemaal niet met je klant. ik heb daarom ook weer een opzegbrief gemaakt en ik word zeker ook niet meer lid.

Desired solution:

ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg wat ik in 1 jaar tijd te veel heb betaald.
ze hebben hun woord gegeven van dat ik maar 4 euro per week moest gaan betalen, dan moet leesland zich er ook aan houden