My complaint:

Eind april schriftelijk mijn abonnement opgezegd, deze brief moet voor 1 mei binnengekomen zijn bij Leesland Schoonebeek.
Geen reactie gehad, wel weer 33,50 euro afgeschreven via automatische incasso. Dit heb ik terug laten boeken, en dezelfde dag gebeld hierover,men beweerde geen opzegbrief ontvangen te hebben. Mij werd geadviseerd dit verhaal per mail toe te sturen, wat ik 25 mei deed:

Eind april, dus voor 1 mei ontvangen door jullie, heb ik mijn abonnement schriftelijk opgezegd. In de voorwaarden werd er niet gesproken over aangetekend opzeggen.(zie opmerkingen in jullie systeem, tijdens telefonisch kontakt over abonnementsverlenging heb ik eveneens aangegeven dat ik mijn abonnement stop ga zetten )
Per eerste dinsdag van juni zou ik dus geen afnemer meer zijn van de leesmap.
Vervolgens werd er wel 33,50 euro voor de maand juni afgeschreven.
Ik heb dit bedrag terug laten boeken.
Vervolgens kreeg ik deze week een brief van jullie dat het abonnementsgeld niet geïncasseerd kon worden, en wordt er gesteld dat er sprake is van achterstallige betaling.Hier is dus geen sprake van.
Na telefonisch contact vandaag werd mij verteld dat er geen afmelding ontvangen is, en werd mij geadviseerd een mail hierover te sturen zodat de zaak correct afgehandeld kan worden

Hierbij maak ik bezwaar tegen de achterstallige betaling en verzoek ik u nogmaals mijn abonnementsstop per 1 juni in te laten gaan.
Graag ontvang ik per ommegaande een ontvangstbevestiging van dit bericht.

Vervolgens ontving ik een dag na dat gesprek een brief waarin vermeld werd dat ik tot halverwege augustus verplicht ben de map af te nemen.

Desired solution:

Alsnog abonnementstop per 1 juni en kwijtschelding van de achterstallige betaling.