My complaint:

Abonnement voor leesmap genomen, die ik per week kon opzeggen. Expres in het begin niet voor een kado gekozen, zodat ik het per week kon opzeggen. Betaling geschied door automatische machtiging per maand. Nu is bij mij dat gedaan in 1x voor 7 weken. Medewerker geeft aan dat het niet per week opgezegd kan worden, omdat de incasso al geschied is en voor die periode krijg ik nog mijn leesbladen. Ik heb al 5 weken mogen ontvangen, daarna stopgezet, dus nog over 2 weken. 6e week werd al niet meer geleverd, vanuit gegaan dat alles goed afgezegd is, en ik mijn tegoed krijg. brief gekregen dat ze juist dat tegoed van die 2 weken van mij krijgen, binnen 10 dagen moet betalen, anders gelijk met 35 euro verhoogd. Brief van 15 juli, gekregen op 18 juli en het is de eerste brief die ik ontvang.

Desired solution:

Graag het tegoed van de 2 weken retourneren op mijn rekening.