My complaint:

begin november heb ik via mail de leesmap opgezegd, echter geen enkele reactie.
Vrijdag 25 november een aangetekende brief verzonden die de leeskring 28 november hebben ontvangen.
Nu belde ik 2 december en kreeg een zeer onvriendelijk dame aan de telefoon en die ontkende dus dat er een mail en/of brief met opzegging was binnengekomen en opperde nu het idee om een opzegbrief volgende week bij de leesmap te voegen. Op mijn vraag of dat niet gewoon via de mail verzonden kon werd er narrig gereageerd dat dat niet kan(misschien eens een cursus internetten volgen dat persoon ?!).
Inmiddels alweer een paar dagen verder en nog steeds geen reactie, terwijl ik 2 december per mail wederom gevraagd heb per welke datum er opgezegd is.

Desired solution:

dat het abonnement afloopt per 1 januari 2012 zonder dat ik weer opnieuw een aangetekende brief van 7 euro moet versturen