My complaint:

Ik kwam op 7-9-2013 met mijn iPhone 4s met een kapot scherm bij deze gasten, in Alkmaar. Ik had deze mobiel net 2 fijne weken. Dit scherm kon binnen 45 minuten gemaakt zijn werd er gezegd. Ik kwam anderhalf uur later om mijn telefoon weer op te halen, toen was deze nog niet gemaakt. Dit kan natuurlijk gebeuren.

Eind van de dag kwam ik weer terug om te kijken of mijn scherm nu wel gemaakt was. Toen kwam de eigenaar met het probleem dat hij alles geprobeerd heeft, maar mijn telefoon niet meer aankrijgt. Hij wou de telefoon nog een dagje houden, om dit proberen te verhelpen. Hier ging ik dan ook mee akkoord, met de domme gedachten dat het wel goed zou komen.

De volgende dag kwam mijn huisgenoot om deze telefoon op te halen. Weer konden zij niets met de mobiel, dus wilde zij er nog even mee verder. Dan kon ik de mobiel op maandag 9-9-2013 ophalen.

Zij gaven op deze dag aan dat zij al het mogelijke hebben geprobeerd, maar toch de iphone niet aan de praat kregen. Zij gaven aan dat er wel een nieuw scherm op zat, dus dat ik deze op zou kunnen sturen om na te laten kijken.

Ik mocht ‘gelukkig’ de helft van de reparatiekosten betalen en toen heb ik de telefoon meegenomen.
Ik vertrouwde het toch niet helemaal, dus heb een vriend er nog even naar laten kijken..

Hij kwam tot de ontdekking dat vrijwel alle onderdelen uit de telefoon zijn gehaald en zijn vervangen voor niet originele onderdelen, dat er schroefjes missen, te hard zijn doorgedraaid en dat er een oude batterij in zit en de hele binnenkant zit vol met krassen en breuken.
Het hoesje dat bij het moment van afleveren om mijn telefoon heen zat waren zij ook spontaan kwijt. Ook gewoon verkocht dus.

Desired solution:

Sowieso de \\\'reparatiekosten\\\' terug betaald.
Een nieuwe iphone voor mij is nu onmogelijk, want de fabriek gaat dit natuurlijk niet accepteren en maken voor mij.

Ik zou het zeer op prijs stellen als zij in ieder geval een deel van het geld voor een nieuwe iphone zouden vergoeden.