My complaint:

ruim 3 weken geleden mijn iphone ingeleverd omdat de aan en uitknop haperde. Dit was volgens de eigenaar te verhelpen. De kosten zouden 60 euro bedragen. Netjes betaald en de telefoon opgehaald. Het euvel was echter niet verholpen dus weer terug. Dit is nu bijna 3 weken geleden en geen spoor van de telefoon. Wij zijn 6 maal geweest en of hij was in Hoorn of gewoon weg. Meerdere smssjes gekregen en ook de toezegging dat de eigenaar hem thuis kwam brengen echter 2 avonden gewacht en nog steeds niets. Onwaarschijnlijk maar waar.

Desired solution:

ik wil mijn telefoon terug