My complaint:

ik krijg een gelukscode toegestuurd en als ik die intyp, wordt mij gezegd dat die code niet bekend is! Ook al vreemd, maar ik had daat al verwacht want zo gaat dat steeds, dat ik alleen een prijs (welke?) krijg als ik extra lot(en) bestel.
Ik blijf bij de postcode loterij voor de goed doelen die ik daar mee steun, maar ik vind deze gang van zaken zeer teleurstellend

Gewenste oplossing

Ik wil dat de code die ik krijg, ook werklijk met een prijs correspondeerd én dat ik een prijs krijg zonder verdere voorwaarden. Dus niet steeds mee loten moet kopen.