user-27379 on 06 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Hallo,
Vandaag op zaterdag 6 november vond ik in mijn brievenbus een opengescheurde envelop, welke tevens helemaal verfrommeld en vies was, maar wel zonder inhoud. De envelop was voor 5 euro aan port voorzien. Dit moet de postbode ook hebben gezien maar dit alles wordt zonder melding, LEEG, in de brievenbus gestopt. En ik ben het boek kwijt.
Ik wil graag een schadevergoeding voor dit boek en de verzendkosten.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste jh.mtk, Hartelijk bedankt voor je melding op deze website. Ik vind het bijzonder vervelend dat je de postzending zo beschadigd hebt ontvangen. Graag wil ik hierop reageren. Wanneer er een beschadiging wordt geconstateerd wordt de zending opnieuw verpakt. Ook wordt er in een dergelijk geval een excuusbrief bijgesloten. Tot mijn spijt is dat nu niet gebeurd. Ik heb dit voorval doorgegeven aan het bezorgkantoor om met de postbode te bespreken. Om een onderzoek in te stellen naar de vermiste inhoud adviseer ik je contact op te nemen met de afzender. Deze kan hiervoor een navraagformulier opvragen bij onze Klantenservice. Voor het ondervonden ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Wim Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wanneer er een beschadiging wordt geconstateerd wordt de zending opnieuw verpakt. Ook wordt er in een dergelijk geval een excuusbrief bijgesloten. Helaas is dat nu niet gebeurd. Dit voorval is daarom doorgegeven aan het bezorgkantoor om met de postbode te bespreken.
Omdat de inhoud goed is te omschrijven kan de afzender een onderzoek instellen naar de vermiste inhoud. Het hiervoor bestemde navraagformulier kan bij onze Klantenservice worden opgevraagd.
