My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Op vrijdag 16-11-2012 omstreeks 12.30 uur is op ons woonadres de post bezorgd. Een van de bezorgde enveloppen valt op omdat al voor opening duidelijk is dat er niets inzit.
We hebben de afzender nagevraagd of de enveloppe met inhoud opgestuurd was. De enveloppe is op maandag 12-11-2012 op de post gedaan.
Voordat we de enveloppe openen hebben we bekeken of er geen afwijkingen zichtbaar waren. We kwamen al snel tot de conclusie dat de inhoud van de brief op geraffineerde eruit gehaald was. De inhoud waren 3 entreekaarten voor de Efteling ter waarde van €65,-
Verder is er een opvallend detail. De enveloppe is op maandag 12-11-2012 gepost. De enveloppe die wij op vrijdag 16-11-2012 ontvingen is op 15-11-2012 afgestempeld. De enveloppe is dus zeker 2 dagen langer onderweg geweest dan zou moeten zijn.
We hebben er lang naar uitgekeken om eens keer een bezoek te kunnen brengen. Om het redelijk betaalbaar te houden hebben we via marktplaats overal goedkopere entreebewijzen gekocht. Nu zijn we weer terug bij af en zullen we ons bezoek uit moeten stellen. We zullen weer moeten sparen en weer op zoek moeten naar goedkope entreebewijzen.
Waar of wie de enveloppe heeft opengemaakt weten we niet. Alleen weten we wel dat er 3 entreebewijzen zijn opgestuurd, maar bij ons nooit zijn aangekomen.

Desired solution:

Wij vinden dat TNT post verantwoordelijk is voor de geleden schade. Alleen TNT heeft toegang tot de post vanaf het moment van posten tot en met de bezorging.
Daarom vinden wij dat TNT de geleden schaden van €65,- dient te vergoeden.