My complaint:

Omdat de flessenautomaat niet werkte, kon ik mijn lege flessen niet inleveren. Ik moest ze maar weer mee terug nemen naar huis en terugkomen als de inleverautomaat was gerepareerd. Een handmatige bon voor het statiegeld werd niet uitgeschreven (dat zal wel te moeilijk zijn geweest?) Door de winkel met 28 stuks lege flessen terug naar huis gestuurd. De boodschappen die ik aan wilde schaffen heb ik maar laten staan!

Desired solution:

Ik kan er als klant niets aan doen wanneer machines in de winkel disfunctioneren. Wat zijn dit voor een manieren om je eigen klanten dan maar weg te sturen??? Los het ter plekke op ipv je klanten weg te sturen!

Oplossing: Geen enkele, behalve als kwade klant te zijn weggestuurd.
Vriendelijkheid: Ja mevrouw, nee mevrouw, maar we lossen het lekker niet op.
Snelheid: Niet van toepassing.