My complaint:

Samen met mijn zus en haar 2 zoons (16 en 17) gingen we naar een film voor 16 jaar en ouder. Helaas, de 16 jarige zoon was zijn id vergeten. Voorstel: Vader thuis bellen, foto laten maken van de id om hem via de telefoon te laten zien. Antwoord: Nee, doen we niet. Voorstel: Facebook pagina opzoeken om geboortedatum te laten zien, Nee, doen we niet aan. Intussen wel al de kaartjes betaald, de jongen houdt er een achter. Als ik hier wat van zegt smijt hij het geld terug, als ik het geld weer zijn kant opduw en zijn naam vraagt gaat hij stuiteren, dit hoeft hij niet te geven, hij zou de bewaking erbij halen, enz. Uiteindelijk hebben we 40 km op en neer gereden om een id te halen en te laat bij de film te zijn. Wat een mierenneukerij!

Desired solution:

Pathe mag mensen aannemen die wat klantvriendelijker zijn, en die toch wel een beetje mee kunnen werken als er oplossingen bedacht worden.