My complaint:

Ik wil graag een abonnement afsluiten. Het bankrekeningnummer waarvan ik de maandelijkse termijnen van af wil laten schrijven heeft geen bankpas. Ik kan dus niet pinnen bij aflevering. De klantenservice biedt geen oplossing. Ik moet maar een nieuwe overeenkomst aanvragen met een bankrekening waar ik wel een pinpas van heb. De leidinggevende van de medewerker van de helpdesk wil mij niet te woord staan, wil niet dat zijn naam wordt doorgegeven, weigert mij terug te bellen. Hij verschuilt zich achter een van zijn medewerkers en laat haar met een boze en teleurgstelde klant zitten. De medewerker van de klantenservice, Jasmien Elfayq, is zeer correct en doet erg haar best. Wat een flauwe leidinggevende

Gewenste oplossing

1. Laat toe dat ik van mijn bankrekening een bedrag overboek, zodat ik daarmee kan aantonen dat mijn rekening actief is.
2. Laat toe dat het rekeningnummer gewijzigd wordt, zodat ik per pin een bedrag kan overboeken
3. Laat de leidinggevende zijn verantwoordelijkheid nemen, en zelf met mij contact opnemen om uit te leggen waarom hij zich achter zijn medewerkers verschuilt