My complaint:

De fiets is betaald (23/12)en later geleverd (29/12) dan toegezegd. Hij kwam 1 dag voor onze vakantie binnen. toen ik direct na de vakantie (1,5 week na de levering) de fiets in elkaar zette bleek het ventiel van de achterband lek. Toen wij dit meldde bij Internet bikes kregen we een reactie waar de honden geen brood van lusten (alsof wij de band lekgeprikt hadden). Normaal had ik er zelf een nieuw ventieltje ingezet, helaas kan dat bij dit type ventiel niet en moest ik de binnenband laten vervangen. Door de slechte service en de a-sociale reactie van bike totaal ben ik enorm teleur gesteld.

Desired solution:

vergoed de rekening van de nieuwe binnenband a 12,- ik heb zelf het wiel gedemonteerd en bij de fietsenmaker gebracht om de kosten zo laag mogelijk te houden.